Sektor za opće i zajedničke poslove, i vođenje projekata obavlja poslove koji se odnose na:
- sudjelovanje u realizaciji i praćenju postojećih i budućih projekata Zavoda,
- izradu općih akata Zavoda, uključujući i njihove izmjene i dopune,
- izradu strategija, planova i specifičnih obuka ljudskih potencijala u Zavodu,
- izradu analitičkih, informacijskih i drugih materijala u okviru propisane metodologije (npr. programa rada i izvješća o radu Zavoda na temelju podataka dobivenih od osnovnih organizacijskih jedinica),
- izradu prednacrta, nacrta i prijedloga budžeta i završnog računa Zavoda,
- uspostavu, izradu, vođenje i održavanje personalne evidencije,
- provedbu potrebnih aktivnosti s Agencijom za državnu službu BiH i Odborom državne službe za žalbe, uz prethodno odobrenje direktora,
- izdavanje uvjerenja o činjenicama o kojima se vodi službena evidencija,
- poslovi integralnog informatičkog sisitema i informatičke podrške,
- poslove prijema, zavođenja, razvođenja i otpreme pošte i pohranjivanje istih u bazi podataka,
- arhiviranje predmeta i akata i pohranjivanje istih u bazi podataka,
- kurirske poslove,
- poslove kopiranja i umnožavanja materijala,
- izradu financijskih planova i završnih računa Zavoda, u okviru programskog proračuna,
- pripremu podataka za programski proračun,
- vršenje knjigovodstvenih i blagajničkih poslova,
- obračun i isplate plaća i naknada,
- pripremu sjednica stručnog kolegija i staranju o provođenju njegovih zaključaka,
- staranje o ostvarivanju funkcije javnosti rada Zavoda,
- organizacione pripreme savjetovanja i drugih sastanaka koje organizuje Zavod.